Проблеми DNS

Проблеми з DNS можуть перешкоджати належній роботі вашого веб-сайту, електронної пошти чи сертифіката SSL, навіть якщо сама служба хостингу активна.

Швидкий контрольний список​

Перш ніж вносити зміни, підтвердьте:

Перевірити	Що підтвердити
Записи сайту	Головний домен і www вказують на очікуваний пункт призначення
Поштові записи	MX, SPF, DKIM і пов’язані записи TXT все ще присутні
Поштовий хост	mail.yourdomain.tld вирішується правильно, якщо ви його використовуєте
Час SSL	DNS повністю поширився перед повторною спробою дії сертифіката
Власник DNS	Ви редагуєте DNS у правильному місці: панель SiteForge або зовнішній провайдер

Веб-сайт усе ще відкривається на старому хості​

Симптоми

• На сайті все ще відображається старий вміст.
• Одна мережа бачить новий сайт, а інша – ні.

Що робити

• Перевірте записи A, AAAA або CNAME зі значеннями, показаними на панелі SiteForge.
• За потреби очистіть локальний кеш DNS.
• Тестуйте за допомогою мобільної мережі або іншого пристрою, щоб порівняти результати.

Зміни DNS ще не видно​

Симптоми

• Ви оновили записи, але зміна непослідовна.

Що робити

• Дочекайтеся розповсюдження.
• Пам’ятайте, що деякі мережі можуть кешувати DNS до 24 годин.
• Уникайте постійної зміни записів, якщо ви не виправляєте справжню помилку.

Електронна пошта перестала працювати після зміни DNS​

Симптоми

• Нова пошта не приходить.
• Вхід через SMTP, IMAP або веб-пошту працює непослідовно.

Що робити

• Перевірте записи MX, SPF, DKIM і пов’язані записи TXT.
• Переконайтеся, що хост поштової скриньки, такий як mail.yourdomain.tld, вирішує правильно.
• Якщо ім’я хоста поштової скриньки ще не готове або має проблему з SSL/сертифікатом, використовуйте webmail.siteforge.ie як тимчасовий запасний варіант для доступу до поштової скриньки через браузер.

Сертифікат SSL не може бути виданий​

Симптоми

• Помилка надання HTTPS.
• Сертифікат залишається на розгляді або недійсний.

Що робити

• Спочатку переконайтеся, що домен вказує на правильний сервер.
• Переконайтеся, що старі або конфліктні записи DNS видалено.
• Повторіть спробу видачі сертифіката лише після розповсюдження DNS.

DNS, керований Cloudflare, виглядає несинхронізованим​

Симптоми

• Записи виглядають правильно в одному місці, але не в іншому.

Що робити

• Якщо вашим доменом керують через підключений робочий процес DNS SiteForge, продовжуйте редагувати записи на панелі SiteForge.
• Уникайте внесення однакових змін у двох місцях, якщо служба підтримки спеціально не попросила вас про це.